Legal · Datos personales
Eliminación
de Datos
Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento. Aquí te explicamos cómo hacerlo y qué ocurre con cada tipo de dato.
Cómo solicitar la eliminación
Envíanos tu solicitud
Escríbenos por WhatsApp al +1 (555) 629-1595 o por correo a hola@albatrosia.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos". Incluye el nombre completo o nombre del negocio con el que nos contactaste.
Verificamos tu identidad
Para proteger tus datos, te pediremos una identificación oficial o que confirmes información que solo tú conoces (como el número de WhatsApp registrado o correo usado). Este paso es obligatorio y toma menos de 24 horas.
Confirmamos y ejecutamos
Una vez verificada tu identidad, eliminamos o anonimizamos tus datos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP. Te enviamos una confirmación por escrito cuando el proceso esté completo.
Qué se elimina y qué no
Algunos datos deben conservarse por obligación legal aunque solicites la eliminación.
Datos de contacto
Nombre, teléfono, correo electrónico
Información del negocio
Servicios, precios, horarios compartidos para configurar el chatbot
Historial de conversaciones
Mensajes intercambiados con Albi por WhatsApp
Registros de facturación
Comprobantes y datos de pago
* Retenidos 5 años por obligación fiscal (SAT)
Registros de acceso
Logs técnicos de seguridad
* Retenidos 90 días por requisito de seguridad
Plazos y confirmación
Respondemos tu solicitud dentro de los 20 días hábiles siguientes a la verificación de identidad, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP. Al completar la eliminación recibirás una confirmación escrita por el mismo canal en que enviaste la solicitud (WhatsApp o correo).
Si tienes alguna inconformidad con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) en home.inai.org.mx.
Solicitar eliminación ahora
Escríbenos directamente y gestionamos tu solicitud de inmediato.