Legal · Privacidad

Aviso de
Privacidad

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Responsable del tratamiento

Albatros Dev ("nosotros", "la empresa") es responsable del tratamiento de tus datos personales. Operamos desde La Paz, Baja California Sur, México. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de WhatsApp al +1 (555) 629-1595 o por correo electrónico a hola@albatrosia.com.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos cuando interactúas con nosotros o contratas nuestros servicios: — Nombre completo y nombre del negocio — Número de teléfono (WhatsApp) — Correo electrónico — Dirección del negocio — Información sobre tus servicios, precios y horarios (para configurar tu chatbot) — Datos de facturación cuando aplica No recopilamos datos sensibles como información financiera completa, datos biométricos ni información de salud.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para las siguientes finalidades primarias: — Prestación de los servicios contratados (sitio web, Google Maps, chatbot con IA) — Configuración y operación de tu chatbot en WhatsApp — Comunicación sobre el estado de tu proyecto — Soporte técnico y mantenimiento — Facturación y cobro de servicios Finalidades secundarias (para las cuales puedes negarte sin afectar el servicio): — Envío de actualizaciones sobre nuevos servicios o promociones — Estudios de caso y testimonios con tu autorización expresa

4. Uso de WhatsApp e IA

Nuestro servicio de chatbot opera a través de la API de WhatsApp Business (Meta Platforms). Al contratar el servicio de atención con IA, los mensajes de tus clientes son procesados por modelos de inteligencia artificial para generar respuestas automáticas. El proveedor de IA activo es Google Gemini API (Google LLC), con el modelo fijo gemini-3.1-flash-lite y modalidad de pago mediante un proyecto de Google Cloud con facturación activa. Gemini procesa el contexto conversacional necesario para responder dentro del chatbot. No enviamos a Gemini datos crudos, agregados, anonimizados ni derivados de Google Calendar o de otras Google Workspace APIs; la disponibilidad y las operaciones de calendario se procesan fuera del modelo de IA. GroqCloud permanece únicamente como respaldo heredado inactivo. OpenAI y Anthropic están declarados como opciones no implementadas. Estos proveedores no procesan respuestas en producción ni reciben datos de la aplicación o de Google Workspace. No almacenamos el contenido de las conversaciones de tus clientes más allá del tiempo necesario para operar el servicio.

5. Uso de Google Calendar y datos de Google Workspace

Cuando un cliente conecta Google Calendar con Albatros Dev, usamos los datos recibidos de Google Workspace APIs únicamente para operar funciones visibles de agenda, disponibilidad, reservaciones, cambios, cancelaciones, confirmaciones y recordatorios solicitados por el usuario. Los datos que podemos procesar incluyen identificadores de calendarios conectados, disponibilidad, metadatos de eventos, horarios, asistentes, ubicación, notas del evento cuando sean necesarias y tokens OAuth para mantener la integración autorizada. No vendemos datos de Google Calendar o Google Workspace, no los usamos para publicidad, retargeting, scoring crediticio, brokers de datos ni fines comerciales secundarios. Tampoco usamos datos de Google Calendar o Google Workspace para crear, entrenar o mejorar modelos de inteligencia artificial o machine learning generalizados. The use of information received from Google Workspace scopes will adhere to the Google User Data Policy, including the Limited Use requirements.

6. Transferencia de datos

Tus datos pueden ser transferidos a los siguientes terceros estrictamente necesarios para la prestación del servicio: — Proveedores de infraestructura cloud (Supabase, Vercel) — Meta Platforms (para la integración de WhatsApp Business) — Google Gemini API, en modalidad de pago, para el procesamiento de respuestas del chatbot, excluyendo datos recibidos de Google Calendar o Google Workspace APIs — Google (para Google Business Profile y Google Calendar cuando conectas esas integraciones) No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

7. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al tratamiento de tus datos personales en cualquier momento. Para ejercer tus derechos: 1. Envíanos un mensaje por WhatsApp al +1 (555) 629-1595 2. O escríbenos a hola@albatrosia.com 3. Indícanos qué derecho deseas ejercer y adjunta una identificación oficial Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones SSL/TLS, autenticación segura, acceso restringido por roles y almacenamiento cifrado. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus derechos, te notificaremos conforme a la ley.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas esenciales para su funcionamiento. Actualmente no usamos cookies de seguimiento publicitario de terceros. Si esto cambia, actualizaremos este aviso y te informaremos.

10. Conservación de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo que dure la relación comercial y el periodo legal requerido (generalmente 5 años para efectos fiscales). Al cancelar el servicio, eliminamos o anonimizamos tus datos en un plazo de 90 días, salvo obligación legal en contrario.

11. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por WhatsApp o correo electrónico. La versión vigente siempre estará disponible en albatrosia.com/privacy-policy. Última actualización: julio de 2026.

¿Tienes dudas?

Estamos aquí para resolver cualquier pregunta sobre el manejo de tus datos personales.

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