Legal · Privacidad
Aviso de
Privacidad
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
1. Responsable del tratamiento
Albatros Dev ("nosotros", "la empresa") es responsable del tratamiento de tus datos personales. Operamos desde La Paz, Baja California Sur, México. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de WhatsApp al +1 (555) 629-1595 o por correo electrónico a hola@albatrosia.com.
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos cuando interactúas con nosotros o contratas nuestros servicios: — Nombre completo y nombre del negocio — Número de teléfono (WhatsApp) — Correo electrónico — Dirección del negocio — Información sobre tus servicios, precios y horarios (para configurar tu chatbot) — Datos de facturación cuando aplica No recopilamos datos sensibles como información financiera completa, datos biométricos ni información de salud.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para las siguientes finalidades primarias: — Prestación de los servicios contratados (sitio web, Google Maps, chatbot con IA) — Configuración y operación de tu chatbot en WhatsApp — Comunicación sobre el estado de tu proyecto — Soporte técnico y mantenimiento — Facturación y cobro de servicios Finalidades secundarias (para las cuales puedes negarte sin afectar el servicio): — Envío de actualizaciones sobre nuevos servicios o promociones — Estudios de caso y testimonios con tu autorización expresa
4. Uso de WhatsApp e IA
Nuestro servicio de chatbot opera a través de la API de WhatsApp Business (Meta Platforms). Al contratar el servicio de atención con IA, los mensajes de tus clientes son procesados por modelos de inteligencia artificial para generar respuestas automáticas. Los mensajes están sujetos también a las políticas de privacidad de Meta (WhatsApp) y del proveedor de IA utilizado. No almacenamos el contenido de las conversaciones de tus clientes más allá del tiempo necesario para operar el servicio.
5. Transferencia de datos
Tus datos pueden ser transferidos a los siguientes terceros estrictamente necesarios para la prestación del servicio: — Proveedores de infraestructura cloud (Supabase, Vercel) — Meta Platforms (para la integración de WhatsApp Business) — Proveedores de modelos de IA para el procesamiento de respuestas — Google (para la gestión de Google Business Profile) No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
6. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al tratamiento de tus datos personales en cualquier momento. Para ejercer tus derechos: 1. Envíanos un mensaje por WhatsApp al +1 (555) 629-1595 2. O escríbenos a hola@albatrosia.com 3. Indícanos qué derecho deseas ejercer y adjunta una identificación oficial Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.
7. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones SSL/TLS, autenticación segura, acceso restringido por roles y almacenamiento cifrado. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus derechos, te notificaremos conforme a la ley.
8. Cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas esenciales para su funcionamiento. Actualmente no usamos cookies de seguimiento publicitario de terceros. Si esto cambia, actualizaremos este aviso y te informaremos.
9. Conservación de datos
Conservamos tus datos durante el tiempo que dure la relación comercial y el periodo legal requerido (generalmente 5 años para efectos fiscales). Al cancelar el servicio, eliminamos o anonimizamos tus datos en un plazo de 90 días, salvo obligación legal en contrario.
10. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por WhatsApp o correo electrónico. La versión vigente siempre estará disponible en albatrosia.com/privacy-policy. Última actualización: mayo de 2026.
¿Tienes dudas?
Estamos aquí para resolver cualquier pregunta sobre el manejo de tus datos personales.
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